Mi sembra di capire da quanto scrivi che il tuo ruolo è quello dell'agente immobiliare.
Io proverei a parlare con la proprietaria, invitandola ad un incontro con i proponenti l'acquisto, dicendogli che a volte incontrandosi, potrebbero anche rialzare il prezzo di acquisto. Specificherei che l'esito dell'incontro non deve essere per forza positivo nel senso che le desiderata di ciascuno potrebbero rimanere distanti, ma provarci metterebbe tutti tranquilli sul fatto di aver conosciuto senza filtri (vai a sapere te cosa si stanno mettendo in testa compratore e venditore).
Se non ottieni l'incontro, a mio parere non sei tenuta ne tu, ne la proprietaria a rilasciare per scritto un rifiuto della proposta e non credo che i proponenti l'acquisto possano pretendere alcunchè, tantomeno per vie legali.
Naturalmente le mie sono considerazioni di ordine generale, e per essere più preciso dovrei analizzare attentamente come è stata formulata la proposta di acquisto.
In bocca al lupo.


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