Società recupero crediti pro enelgas

Puoi stare tranquilla perchè le bollette e tutte le utenze in genere non vanno nella Crif (cattivi pagatori). Il fatto che ti abbia contattato una agenzia di recupero non deve fare alimentare i tuoi dubbi. Nei "cattivi pagatori" confluiscono i ritardi di pagamenti verso banche e finanziarie per prestiti ottenuti.
Ciao

grazie per la precisazione

Chiama l'Enel e richiedi copia della fattura.

io suggerisco l'accredito in banca delle bollette. risolve tutti i problemi.

Eccepisci quanto hai affermato, ovvero che detta bolletta non ti è mai pervenuta.
L'onere della prova di avere spedito la bolletta spetta a loro.
Enel gas avrebbe dovuto inviare un sollecito di pagamento a mezzo raccomandata.

giusta osservazione .... a me non è arrivata ne bolletta ne sollecito ma solo la telefonata alle ore 19.45 di una società di recupero crediti

Originariamente Scritto da raflomb

Eccepisci quanto hai affermato, ovvero che detta bolletta non ti è mai pervenuta.
L'onere della prova di avere spedito la bolletta spetta a loro.
Enel gas avrebbe dovuto inviare un sollecito di pagamento a mezzo raccomandata.

Non è così. Occorre conoscere le procedure interne di recupero crediti di cui si è dotata l'Enel. I servizi di recupero crediti hanno diversi livelli, che possono prevedere solleciti verbali o scritti, spesso in funzione del tempo trascorso dallo scadere del credito. Nella stragrande maggioranza dei casi, almeno una parte di questi livelli sono affidati a soggetti terzi, spesso ignoranti ed arroganti, che non sono in grado nemmeno di distinguere se stanno parlando con una persona o con una bestia (per loro siamo tutti bestie anche se abbiamo ragione. Ne ho conosciuti diversi per motivi di lavoro e posso affermarlo per esperienza diretta)...

A me, ad esempio è successo di non ricevere una bolletta della Telecom, sentirmi chiamare da una di queste agenzie per rivendicare il credito e, senza che mi fosse data la possibilità di capire perché mi stavano rinfacciando un mancato pagamento, trovarmi il giorno dopo con la linea interrotta. Ho contattato la Telecom, li ho presi a male parole, minacciati di azioni legali per danni e la sera stessa (era una domenica...) mi hanno riattivato la linea. Qualche giorno dopo mi è arrivata una copia della bolletta che ho regolarmente pagato e poi... ho lasciato la Telecom per un altro operatore!!!

Originariamente Scritto da tovrm

Non è così. Occorre conoscere le procedure interne di recupero crediti di cui si è dotata l'Enel. I servizi di recupero

Non condivido, in quanto la prassi impone di inviare una raccomandata di sollecito prima di procedere oltre, in quanto una bolletta inviata per posta ordinaria potrebbe andare smarrita o essere sottratta dalla cassetta della posta, ne consegue l'onere della prova a carico del richiedente affinchè possa procedere ad un recupero del credito.
Se viene saltato questo passaggio la richiesta è sempre eccepibile.

è la prima volta che mi capita una cosa del genere e devo dire per la verità che finora le bollette erano sempre arrivate in tempo mentre questa proprio no ma neanche nessuna raccomandata di sollecito nessuna cartolina gialla lasciata dal postino nulla di nulla

Originariamente Scritto da raflomb

Non condivido, in quanto la prassi impone di inviare una raccomandata di sollecito prima di procedere oltre, in quanto una bolletta inviata per posta ordinaria potrebbe andare smarrita o essere sottratta dalla cassetta della posta, ne consegue l'onere della prova a carico del richiedente affinchè possa procedere ad un recupero del credito.
Se viene saltato questo passaggio la richiesta è sempre eccepibile.

Sono assolutamente d'accordo con te in linea teorica. Ma la teoria e la pratica sono molto distanti e le cose stanno in realtà in modo ben differente. Quando mi ha contattato la società di recupero, il mio interlocutore ha affermato che il solo fatto che io avessi confermato la mia identità al telefono faceva ritenere valido il sollecito di pagamento. Per il resto hai già letto come si sono svolti i fatti.

Possono affermare ciò che vogliono, resta il fatto che è loro onere dimostrare di avere trasmesso correttamente la bolletta.

Ripeto. Sono d'accordo con te. Ma hai mai provato a farglielo capire quando ti staccano arbitrariamente l'utenza?...

Originariamente Scritto da tovrm

farglielo capire quando ti staccano arbitrariamente l'utenza?...

Ti sei rivolto al garante dell'energia per denunciare questo abuso?
Hai avanzato richiesta di risarcimento danni?
Se tutti ci si comporta così, allora le regole sarebbero rispettate!

Originariamente Scritto da raflomb

Ti sei rivolto al garante dell'energia per denunciare questo abuso?
Hai avanzato richiesta di risarcimento danni?
Se tutti ci si comporta così, allora le regole sarebbero rispettate!

Se mi fossi rivolto al garante, immagini quanto tempo avrei dovuto attendere per avere riattivata l'utenza? Ho risolto prima con un contatto diretto, evitando anche lunghe contese legali...
Se tuttavia non avessi avuto il risultato sperato, avrei certamente seguito la strada da te indicata. E anche con molta puntigliosità.