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  1. Matia89

    Matia89 Membro Ordinario

    Inquilino/Conduttore
    Buongiorno, vorrei parlarvi di una cosa che mi sta facendo particolarmente odiare la banca.
    Nel Settembre del 2014 mio suocero è venuto a mancare. (non siamo sposati ma semplicemente conviventi)
    Tramite il CAF abbiamo fatto partire le pratiche della successione dopo poco meno di un mese.
    La pensione di reversibilità è arrivata subito. L'eredità della casa è stata effettiva dopo 8/9 mesi.
    I risparmi che aveva depositato in coop sono arrivati 10/11 mesi dopo.
    Invece i risparmi che aveva sul conto corrente bancario, ancora non si vedono, a distanza di un anno e 8 mesi. Nonostante le nostre numerose richieste, in agenzia continuano a dirci che la richiesta è in fase di lavorazione. Si parla di una eredità di poco più di mille euro, non di cifre milionarie! Non ci siamo ancora rivolti ad un avvocato perchè le nostre disponibilità economiche sono abbastanza limitate, però non sappiamo proprio più cosa fare.
    Se qualcuno può darmi dei consigli, vi ascolto!

    Grazie mille.
     
  2. Un giocatore

    Un giocatore Membro Assiduo

    Proprietario di Casa
    A quiproquo piace questo elemento.
  3. Gianco

    Gianco Membro Storico

    Professionista
    In alternativa, ti consiglierei di mandare una raccomandata A.R. al direttore della sede interessata e per conoscenza alla direzione centrale, riferendo i fatti.
     
  4. Un giocatore

    Un giocatore Membro Assiduo

    Proprietario di Casa
    Forse, meglio, in prima istanza. Se l'esito è negativo, allora si ricorra all'ombudsman bancario (che in Italia non è una persona fisica, un funzionario, come è nei Paesi nordici che l'hanno 'inventato', bensì un organismo collegiale).
     
  5. Gianco

    Gianco Membro Storico

    Professionista
    In alternativa, se non avesse seguito l'intervento da te proposto.
     
  6. Un giocatore

    Un giocatore Membro Assiduo

    Proprietario di Casa
    Invece hai ragione tu: prima si chiedono spiegazioni alla controparte. Se la risposta non convince, allora ci si rivolge all'ombudsman bancario (arbitro, terza parte).
     
    A Gianco piace questo elemento.
  7. Sherlock

    Sherlock Nuovo Iscritto

    Proprietario di Casa
    Mi permetto di precisare

    L'Ombudsman Bancario o Giuri' Bancario è un organismo diverso e alternativo all'Arbitro Bancario Finanziario con competenze separate.
    Il primo in materia di investimenti, il secondo in materia bancaria.
    Arbitro Bancario Finanziario - Soluzione delle controversie tra consumatori e sistema bancario.

    Quindi x Matia, prima fai un reclamo scritto alla banca, anche una semplice mail all'Ufficio reclami o reclamo presentato direttamente in filiale con copia per ricevuta.

    Se entro 30 giorni nessuna risposta ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario.
    sul sito dell'Arbitro ci sono i moduli per presentare ricorso, e le modalità di presentazione (per posta), si spende solo 20 euro di contributo,

    Ciao
     

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