Restituzione mobili non conformi

[brunilde]

ho acquistato dei mobili moderni per un soggiorno e pagato un anticipo. dopo 2 mesi i mobili sono stati consegnati senza imballo e senza alcun documento accompagnatorio, sono stati montati malissimo e presentano notevoli difetti (porte storte, cassetti che non si chiudono top deformato, ecc. constatato il danno ho mandato al mobilificio una lettera raccomandata in cui chiedevo che i mobili venissero portati via e la restituzione dell'acconto. La risposta è stata una raccomandata dell'avvocato del mobilificio in cui si ribadiva di non avere alcuna intenzione di riprendersi i mobili e si sollecitava il pagamento. Vorrei sapere quali sono i miei diritti di consumatore e come procedere visto il disagio che mi crea avere in casa mobili che non posso utilizzare perchè voglio restituirli visto che non sono della qualità richiesta

 

[Dimaraz]

Non serve più un Documento Di Trasporto...ma dovevano fornirti copia/Fattura o Scontrino Fiscale.
La mancanza di documenti (irregolarità fiscale) nulla modifica nelle regole di rapporto di fornitura.

Non hai specificato se i mobili sono "fatti a misura" o se siano un prodotto di serie (che solitamente viene imballato).

Rilevati i difetti (bene la Raccomandata) ora si aprono le questioni legali...che potrebbero presentare divrse incognite a seconda di quali "clausole" tu possa aver firmato in un eventuale contratto di acquisto.

Con "Condizioni di Vendita" standard...se hai immediatamente contestato non vi sono grandi problemi...puoi sospendere il pagamento e invitare al ritiro il materiale ma resta facoltà del fornitore provvedere alla riparazione e/o sostituzione di quanto difettoso.
Occhio però...tali difetti devono essere effettivi ed evidenti...non essere delle imperfezioni nei limiti delle tolleranze per determinati tipi di materiali.
Il legno è un prodotto che presenta delle naturali "divergenze".
Nei contratti dovrebbe essere ben precisato cosa è previsto in tal caso.

Inevitabile che diventi tutto una questione di "muscoli".
Se loro hanno replicato subito tramite "legale" ad una tua semplice "lettera" senza nemmeno venire a vedere cosa contestavi (indice di poca serietà commerciale) è evidente che ti toccherà rivolgerti ad un legale (o ad una associazione di consumatori)...perchè meglio che a rispondere sia persona preparata in tal ambito.

Generlamente "hai il coltello dalla parte del manico"...salvo tu abbia "rgolarmente" accettato clausole "vessatorie"...o i citati difetti siano solo un "cambiamento" di quanto prima era di tuo aggrado.

 

[Luigi Criscuolo]

purtroppo spesso succede che i mobili vengo venduti franco fabbrica (ex works); l'imballaggio dei pezzi, il carico su automezzo, sono ancora curati dal fabbricante. Ma il trasporto, la consegna ed il montaggio vengono affidate a terzisti i quali a volte subappaltano a padroncini che si giovano di manodopera dequalificata.
Una mia amica aveva comprato l'arredamento di una cucina di una famosissima e carissima azienda, i mobili le sono stati consegnati con 2 settimane di ritardo rispetto alla data concordata; il tavolo aveva il top di colore leggermente diverso dalle sedie; l'armadietto sotto al lavello aveva l' anta dove era appoggiato il secchio dei rifiuti che si apriva in senso inverso rispetto alla posizione di chi si trovava di fronte; i pensili dello scolapiatti avevano le ante fuori squadra.
La mia amica ha iniziato una litigata con i due montatori i quali sostenevano di non capire le sue obiezioni che tutto andava bene. La mia amica avrebbe dovuto saldare ma si è rifiutata; ha detto loro di rismontare il tutto e portare i mobili in fabbrica. Ovviamente loro hanno telefonato al negozio c'é stata un'altra discussione con il direttore del negozio; i montatori se ne sono andati a mani vuote; il giorno successivo sono arrivati il direttore del negozio con la commessa che aveva fatto l'ordine. Non hanno dato ragione alla mia amica, che è stata irremovibile nel non pagare, tuttavia si sono impegnati per sistemare il tutto: hanno portato via una sedia. Dopo un mese è arrivato un montatore dalla fabbrica; uno di quelli che monta le cucine nelle fiere, e nei negozi in giro per l'italia, si è presentato con il tavolo dello stesso colore delle sedie, con il mobiletto che si apriva nel senso giusto, ha ricalibrato tutte le ante. Il giorno successivo la mia amica è andata al negozio ed ha saldato l'acquisto.