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  1. happysmileone

    happysmileone Membro Attivo

    Proprietario di Casa
    Ho aderito alla offerta TUTTO di Telecom Italia (cui sono stati costretti a passare gli utenti ADSL che avevano altro tipo di servizio e fatturazione)
    Ho controllato la bolletta di Luglio e mi sono trovato addebitate le telefonate a SERVIZI SPECIALI dettagliati in: num. speciali FASTWEB.
    Come saprete l'offerta TUTTO prevede ADSL,chiamate urbane, interurbane ed a cellulari gratuite e comprese in un forfait mensile di 44,90 €.
    Verificando a chi appartenessero le chiamate a numeri speciali FASTWEB addebitatemi ho scoperto trattarsi del call center dell'Agenzia delle Entrate
    848.800.444
    nel sito dell'Agenzia e' scritto : Telefonando all’848.800.444 da fisso (tariffa urbana a tempo)
    tuttavia pur essendo una tariffa urbana a tempo Telecom Italia la addebita come servizio speciale erogato da FASTWEB.
    Comunque ho visto che chiamando il numero per le chiamate da cellulari previsto dall'Agenzia :

    0696668907 chiamata da cellulare (costo in base al piano tariffario applicato dal proprio gestore)

    dal telefono fisso, il servizio funziona lo stesso. Pertanto le prossime chiamate al call center dell'Agenzia le faro' dal fisso di casa chiamando il numero 0696668907 cosi' Telecom non dovra' piu' nulla a Fastweb ed io nulla a Telecom Italia. Fate cosi' e risparmierete anche voi facendo a meno di un servizio che non vi da nulla in piu' ..... se non l'addebito in bolletta.
    P.S. probabilmente anche per tutte le numerazioni speciali che propongono in alternativa un altro numero per chiamate da cellulare e dall'estero vale quanto sopra
     
  2. happysmileone

    happysmileone Membro Attivo

    Proprietario di Casa
    .... naturalmente quanto scritto vale per i soli utenti Telecom Italia con tariffa TUTTO !
     
  3. Betty Boop

    Betty Boop Membro Attivo

    Proprietario di Casa
    benone...! Grazie mille.! Pensa che il verde e' il mio colore preferito..! La tua "mascherotta" e' proprio OK !
     
  4. Un giocatore

    Un giocatore Membro Assiduo

    Proprietario di Casa
    Quanto costa ognuna di quelle telefonate? I tempi di attesa nei due casi sono identici? Grazie.
     
    Ultima modifica: 30 Luglio 2015
  5. alberto bianchi

    alberto bianchi Membro Senior

    Proprietario di Casa
    Esistono più versioni del contratto TUTTO, e comunque hanno un "limite temporale". Non esistono le tariffe "per sempre".
     
  6. Un giocatore

    Un giocatore Membro Assiduo

    Proprietario di Casa
    Di certo non si chiamano tutte TUTTO (letterale), altrimenti si avrebbe una pratica commerciale scorretta.
     
  7. Dimaraz

    Dimaraz Membro Assiduo

    Proprietario di Casa
    Apri una contestazione.
    Il servizio intendeva far pagare al chiamante la semplice tariffa urbana anche se si trattava di una interurbana.

    Esistevano alternative più economiche a "Tutto"
     
  8. alberto bianchi

    alberto bianchi Membro Senior

    Proprietario di Casa
    E invece si chiamano tutte TUTTO, a meno che non abbiano cambiato in questi giorni.
    C'è chi ha le telefonate gratis per le chiamate ai cellulari Tim e chi, come me per esempio non avendo cellulare Tim, ha optato per un'ora gratis al mese di telefonate ai numeri fissi di certi paesi del mondo appartenenti ad una certa fascia. Sfrutto tale ora per telefonare a mio cugino che gestisce un ristorante in Ecuador, un amico in Canada ed una zia ed i cugini di mia moglie a Porto Alegre in Brasile.
     
    Ultima modifica: 30 Luglio 2015
  9. happysmileone

    happysmileone Membro Attivo

    Proprietario di Casa
    L'addebito e' poca roba :

    Dettaglio dei costi Telefonate e contenuti Quantità Durata IVA escl. Rif. IVA IVA incl.

    Num. speciali FASTWEB 2 00:24:54 0,43 22% 0,52

    Chiamando l'ADE sulla numerazione urbana si ottiene lo stesso servizio in termini di attesa. La numerazione urbana e' il numero effettivo del centralino dell'ADE, se si chiama il numero speciale si viene ribaltati sullo stesso centralino ma la fatturazione dell'addebito viene elaborata diversamente.
     
  10. happysmileone

    happysmileone Membro Attivo

    Proprietario di Casa
    Denominata TUTTO ce n'e ' solo una ed e' sempre stata una:

    https://www.tim.it/offerte/fisso/internet-voce-e-timvision/adsl/tutto

    le altre hanno nomi differenti (ad es. TUTTO FIBRA)

    Tuttofibra | TIM
     
  11. Un giocatore

    Un giocatore Membro Assiduo

    Proprietario di Casa
    Ma allora non è un'offerta, ma un insieme di offerte, che differiscono tra loro per i servizi opzionali. Non è così?
    E di Scaip che mi dici?
     
  12. Un giocatore

    Un giocatore Membro Assiduo

    Proprietario di Casa
    Il costo è uguale?
     
  13. happysmileone

    happysmileone Membro Attivo

    Proprietario di Casa
    Il costo se accedi tramite numero speciale e' tariffato secondo la numerazione urbana a tempo, cosi' recita il sito dell'ADE, ma se hai il contratto TUTTO di Telecom Italia l' ADSL e telefonate urbane, interurbane, a cellulare di qualsiasi durata rientrano nel forfait mensile mentre le telefonate fatte a numeri speciali vengono addebitate extra forfait.
     
  14. happysmileone

    happysmileone Membro Attivo

    Proprietario di Casa
    Per utilizzare Skype o altri servizi analoghi come HangUp, Messenger, Telegram, WhatsUp, FaceTime,Viber .... devi avere la possibilita' di accedere a Internet e quindi avere un contratto con un gestore per la rete fissa o quella mobile (il cellulare) e questo accesso a Internet viene tariffato secondo le tariffe del contratto che hai sottoscritto.
    Una volta che hai acceduto a Internet puoi utilizzare i servizi Skype ..... normalmente se anche il tuo corrispondente ha una connessione Internet puoi scambiare con lui voce, dati, immagini ... in modalita' gratuita. Se il tuo corrispondente non ha una connessione Internet con gli stessi servizi puoi raggiungerlo sul suo telefono ma questo tipo di comunicazione ti viene addebitato da Skype .... ma comunque il costo e' in genere inferiore a quello di una chiamata telefonica internazionale o addirittura interurbana.
     
  15. Chery

    Chery Membro Junior

    Proprietario di Casa
    Anche io ho questo tipo di contratto con la Tim-Telecom, e ti ringrazio per averci avvertito, non sapevo che numeri speciali, del tipo i famosi 199 delle assistenze nazionali elettrodomestici poi te li conteggiano da parte. :sorrisone:
    Ho usato Skype con videochiamata proprio in questi ultimi giorni, ora vediamo se nella bolletta vi sono delle novità, inoltre per ricevere questo nuovo contratto in forma gratuita da parte loro, ho dovuto richiedere tramite le Poste una Postpay speciale, chiamata Evolution, che ha un costo annuale, una carta di credito FORZATA , che non mi serve e con cui devo pagargli le bollette mensili, altrimenti niente TUTTO!
    Il numero telefonico che mi hanno assegnato, benchè abbia richiesto espressamente la privacy, è pubblicato su internet, ed infatti ricevo telefonate continue, perfino il sabato di venditori di altre linee telefoniche, di abbonamenti a TV a pagamento, insomma ho dovuto mettere il "Chi è" e rispondo solo ai numeri che mi sono noti, MAI alle chiamate anonime!
     
  16. Chery

    Chery Membro Junior

    Proprietario di Casa
    Non potendo più aggiungere al post precedente perchè mi sono scaduti i 5 minuti di tempo, sono forzata a fare un'altro per specificare meglio che il mio numero telefonico Tim-Telecom è pubblicato su internet e quindi di pubblico dominio, pertanto è nelle liste di tutti gli invasori della privacy, ma con il nome del vecchio intestatario del mio attuale numero telefonico e vi rimarrà ancora per anni ed anni, benchè abbia fatto reclame al 187 , loro non lo possono cancellare.... o non lo vogliono cancellare. :innocente:
     
  17. Un giocatore

    Un giocatore Membro Assiduo

    Proprietario di Casa
    Quale danno te ne viene, in concreto? Grazie.
     
  18. Chery

    Chery Membro Junior

    Proprietario di Casa
    Saranno 2-3 euri mensili del servizio "Chi è" in bolletta, alla fine si è risolto tutto con poca spesa, compresi i 10 euri annuali per possedere una carta di credito che mi serve solo per pagare le bollette alla TIM e che ho cura di ricaricare esclusivamente alla bisogna dei soldi necessari per farlo, in pratica la Postpay Evolution avendo anche un codice IBAN me lo permette.
    p.s. non mi fido delle carte di credito, fanno i cloni alla casse in alcuni negozi che vengono sistematicamente denunziati ma quando oramai è troppo tardi e tanta gente si è trovato alleggerito di somme di denaro non indifferenti. :basito:
     
  19. Un giocatore

    Un giocatore Membro Assiduo

    Proprietario di Casa
    I negozi negano? Grazie.
     

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