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Testo
<blockquote data-quote="zanclag" data-source="post: 58984" data-attributes="member: 4001"><p>Un cliente della banca non si può rivolgere direttamente all'Internal Audit, o come si chiamava un tempo il Servizio Ispettorato per denunciare una irregolarità riscontrata nello svolgimento di un servizio richiesto in agenzia. Sarà l'ufficio reclami una volta ricevuta la segnalazioni attivare i vari Organi dell'Istituto per gli accertamenti del caso, per decidere i provvedimenti nei confronti dei dipendenti scorretti, d'intesa con il servizio Risorse umana e Marketing e fornire una risposta al cliente ed eventuale indennizzo.</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="zanclag, post: 58984, member: 4001"] Un cliente della banca non si può rivolgere direttamente all'Internal Audit, o come si chiamava un tempo il Servizio Ispettorato per denunciare una irregolarità riscontrata nello svolgimento di un servizio richiesto in agenzia. Sarà l'ufficio reclami una volta ricevuta la segnalazioni attivare i vari Organi dell'Istituto per gli accertamenti del caso, per decidere i provvedimenti nei confronti dei dipendenti scorretti, d'intesa con il servizio Risorse umana e Marketing e fornire una risposta al cliente ed eventuale indennizzo. [/QUOTE]
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