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Call center > Diritto di parlare con operatori italiani
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<blockquote data-quote="Elisabetta48" data-source="post: 281893" data-attributes="member: 35395"><p>A me invece è capitato che l'operatore , straniero ma non so da dove, le frasi di routine le diceva bene ma poi non capiva quello che io gli chiedevo. Era un caso un po' inusuale e a lui mancava proprio il vocabolario per cui rispondeva frasi a caso dimostrando di non capire il problema.</p><p>Dal punto di vista del "sistema Italia", capisco che siamo in Europa e forse non possiamo fare bandi discriminanti, ma credo che nel formulare un bando si possano introdurre dei criteri che premino l'utilizzo di operatori italiani, perchè se continuiamo a premiare solo il basso costo in realtà facciamo un danno al Paese. Siamo all'assurdo che enti della Pubblica Amministrazione seguono il principio del pagare di meno, così la ditta delocalizza, i nostri vengono licenziati e un altro ente della Pubblica Amministrazione a quel punto gli deve dare dei soldi come sussidio di disoccupazione. Non mi sembra un anello molto intelligente. Ma non so, tecnicamente parlando, come si potrebbe fare.</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="Elisabetta48, post: 281893, member: 35395"] A me invece è capitato che l'operatore , straniero ma non so da dove, le frasi di routine le diceva bene ma poi non capiva quello che io gli chiedevo. Era un caso un po' inusuale e a lui mancava proprio il vocabolario per cui rispondeva frasi a caso dimostrando di non capire il problema. Dal punto di vista del "sistema Italia", capisco che siamo in Europa e forse non possiamo fare bandi discriminanti, ma credo che nel formulare un bando si possano introdurre dei criteri che premino l'utilizzo di operatori italiani, perchè se continuiamo a premiare solo il basso costo in realtà facciamo un danno al Paese. Siamo all'assurdo che enti della Pubblica Amministrazione seguono il principio del pagare di meno, così la ditta delocalizza, i nostri vengono licenziati e un altro ente della Pubblica Amministrazione a quel punto gli deve dare dei soldi come sussidio di disoccupazione. Non mi sembra un anello molto intelligente. Ma non so, tecnicamente parlando, come si potrebbe fare. [/QUOTE]
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