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Caso particolare di finestre in legno con tarlo
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Testo
<blockquote data-quote="Roxyrose" data-source="post: 297433" data-attributes="member: 53226"><p>Buongiorno</p><p>Faccio parte di un'azienda che ha consegnato circa un anno fa, tramite un'agente, degli infissi in legno su cui, due su venti, si è verificata la presenza del piccolo tarlo dal mese di Aprile 2017. E' stato effettuato un sopralluogo da parte di un tecnico competente e da parte di un nostro tecnico per verificare se ci fossero difetti di malfunzionamento o strutturali. Da un'attenta analisi non risultano nè difetti che compromettono il corretto funzionamento dell'infisso nè che ne invalidino le prestazioni di tenuta tecnica.</p><p>Il nostro prodotto è coperto da garanzia di legge (quella per i due anni), e sul contratto non è specificato nessun'altra tempistica, pertanto dovrebbe valere quella di legge. </p><p>Il cliente chiede la sostituzione dei due infissi e vuole 5 anni di garanzia. </p><p>Ora io chiedo: </p><p>1. Il tarlo è considerato un difetto o un vizio?</p><p>2. In questo caso, l'azienda è obbligata a sostituire i due infissi "tarlati" visto che non presentano cedimenti strutturali e malfunzionamenti?</p><p>3. Può il cliente richiedere la risoluzione del contratto visto che si tratta di "difetti?" di lieve entità che non pregiudicano le caratteristiche dell'infisso o che non lo rendono NON Conforme? </p><p>4. E' leggittima la richiesta da parte del cliente di una garanzia di 5 anni a fronte dei 2 anni di legge visto che non è specificata una tempistica sul contratto?</p><p>Saluti</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="Roxyrose, post: 297433, member: 53226"] Buongiorno Faccio parte di un'azienda che ha consegnato circa un anno fa, tramite un'agente, degli infissi in legno su cui, due su venti, si è verificata la presenza del piccolo tarlo dal mese di Aprile 2017. E' stato effettuato un sopralluogo da parte di un tecnico competente e da parte di un nostro tecnico per verificare se ci fossero difetti di malfunzionamento o strutturali. Da un'attenta analisi non risultano nè difetti che compromettono il corretto funzionamento dell'infisso nè che ne invalidino le prestazioni di tenuta tecnica. Il nostro prodotto è coperto da garanzia di legge (quella per i due anni), e sul contratto non è specificato nessun'altra tempistica, pertanto dovrebbe valere quella di legge. Il cliente chiede la sostituzione dei due infissi e vuole 5 anni di garanzia. Ora io chiedo: 1. Il tarlo è considerato un difetto o un vizio? 2. In questo caso, l'azienda è obbligata a sostituire i due infissi "tarlati" visto che non presentano cedimenti strutturali e malfunzionamenti? 3. Può il cliente richiedere la risoluzione del contratto visto che si tratta di "difetti?" di lieve entità che non pregiudicano le caratteristiche dell'infisso o che non lo rendono NON Conforme? 4. E' leggittima la richiesta da parte del cliente di una garanzia di 5 anni a fronte dei 2 anni di legge visto che non è specificata una tempistica sul contratto? Saluti [/QUOTE]
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