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meri56

Membro Assiduo
Proprietario Casa
Buongiorno.
Da oltre una settimana a mio fratello è negato l'accesso alla casella di posta elettronica fastwebnet.it. Poichè la usa per lavoro il problema è serio. Fastweb nei giorni scorsi, alle ripetute telefonate, rispondeva che la segnalazione era in lavorazione e oggi dicono che il problema è generale. Le fatture fastweb sono tutte pagate e internet e telefoni collegati all'utenza funzionano regolarmente. Qualcuno di voi ha una casella di posta elettronica con fastweb e lo stesso problema? Grazie per le vostre risposte.
 

gigasta

Membro Attivo
Proprietario Casa
A me è successo circa un mese orsono, con un avviso che non mi riconosceva la password su 2 delle tre caselle che utilizzo (di cui una per lavoro). Dopo due telefonate "inutili" ad un call center ubicato in Albania, ho provato a cercare di risolvere da solo dal MyFastPage ..... sostituito la password, inserendola poi anche sul programma di posta ...ed è tornato tutto a funzionare.
 

meri56

Membro Assiduo
Proprietario Casa
A me è successo circa un mese orsono, con un avviso che non mi riconosceva la password su 2 delle tre caselle che utilizzo (di cui una per lavoro). Dopo due telefonate "inutili" ad un call center ubicato in Albania, ho provato a cercare di risolvere da solo dal MyFastPage ..... sostituito la password, inserendola poi anche sul programma di posta ...ed è tornato tutto a funzionare.
Grazie! Gli dirò di provare così.
 

Antonio Abiuso

Membro Attivo
Proprietario Casa
Un giorno mi sono trovato (cose che normalmente avvengono di sabato, domenica o feste comandate) con internet e linea telefonica di Fastweb ammutoliti. Telefonata di avviso guasti in cui l'interlocutore albanese mi dice che prende nota e mi richiamerà.
Non ricevo chiamate e ritelefono il giorno dopo; da Roma mi rispondono che faranno subito un controllo e di richiamare dopo un'ora ad altro numero. Vengo così a sapere che il blak aut è esterno all'edificio e si provvederà quanto prima alla riattivazione. Dopo una settimana mi arriva al cellulare una chiamata con l'invito di staccare il router dalla presa elettrica e riattaccarlo, se del caso in più riprese. Naturalmente non succede nulla sicché il giorno dopo vado imbufalito nel centro Fastweb di città e minaccio al funzionario la revoca del contratto se non riottengo subito la linea. Costui fa un paio di telefonate e mi dice: il problema esterno è risolto, entro un'ora verrà il tecnico per il controllo dell'impianto interno al suo alloggio. Con ovvia sorpresa lo ricevo dopo appena mezz'ora e in poco tempo ottengo il ripristino del servizio. Morale: in casi analoghi è bene lasciar perdere le telefonate a vuoto e recarsi a parlare vis a vis nel locale centro d'assistenza dove c'è chi non può sottrarsi dall'affrontare il cliente con tutto l'impegno richiesto. A parte tale episodio devo però dire che durante i vari anni di contratto con Fastweb non ho mai dovuto lamentare altri inconvenienti del genere.
 

Antonio Abiuso

Membro Attivo
Proprietario Casa
Il motivo reale dell'inconveniente sofferto non l'ho potuto appurare, ma adesso il servizio facendo le corna funziona con regolarità (salvo una breve sospensiva, ma con preavviso, per esigenze tecniche).
 

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angelamura ha scritto sul profilo di elisabetta giachini.
sono proprietaria al 50% di un appartamento di una casa bifamiliare. L'altro 50% e di proprietà del mio ex marito,L'altro appartamento che si trova al piano di sotto e' di proprieta' al 50% sempre del mio ex marito e 50% di mia figlia. Ora ci sono delle spese da sostenere per il tetto della casa. Per quanto io devo partecipare ? grazie
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