Voglio dire che né il cliente che deve protestare di persona né il fornitore che deve fare letture debbono prendere il treno per ascoltare l'altro: è qui il nocciolo del problema. Insomma, quanti fornitori di gas e luce (si pensi a Sorgenia: ha fallito?) sono dei passacarte che fanno la cresta nelle fatture? D'altronde, al contrario, ENI ed ENEL hanno uffici nelle principali città italiane.
